Federale politie – ALGEMENE DIRECTIE VAN DE ONDERSTEUNING EN HET BEHEER (DGS) – DIRECTIE VAN DE INTERNE RELATIES (DSI) – DIENST INTERNE COMMUNICATIE – CALL CENTER (Ecode: 6784).
De Directie van de interne relaties van de Algemene directie ondersteuning en beheer houdt zich onder meer bezig met de interne communicatie, gelijkheid en diversiteit, de interne relaties en de relaties met de syndicale organisaties.

Lid zijn van het Call Center van de geïntegreerde politie binnen de directie van de interne relaties
Bijdragen aan de werking van de dienst door:

• ondersteuning te bieden aan personeelsdiensten
• het beantwoorden van vragen met betrekking tot het statuut van de personeelsleden van de geïntegreerde politie en tot HRM materies (telefonisch, per post, per email, per fax)
• de mogelijkheid tot opzoeken van de wettelijke refertes, contactname met de bevoegde diensten of experten en het geven van feedback aan de collega’s call-takers en aan het diensthoofd
• opvolging van statutaire en HRM actualiteit via raadpleging van het internet en het intranet
• deelnemen aan vergaderingen inzake statuut
• bottum-up communicatie via het sectiehoofd van steeds persistente en terugkerende waargenomen problemen
• integratie in het team van het callcenter (vier leden en één coördinator)

• Houder zijn van een diploma of getuigschrift dat ten minste evenwaardig is met die welke in aanmerking worden genomen voor de aanwerving in de betrekkingen van niveau B.

• Nederlandstalige (de kennis van de andere landstaal is een meerwaarde)
• Beschikken over zeer goede geschreven en verbale communicatievaardigheden
• Zin voor verantwoordelijkheid
• Creatieve geest
• Blijk geven van discretie
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
• Beschikbaar, polyvalent en georganiseerd tewerk gaan
• Basiskennis van de informaticamiddelen ( Word, Access, Outlook, Internet )
• Bereidheid om rekenschap af te leggen aan z’n hiërarchie