Niveau C - Contractueel
Assistent afdeling Interventie/ team Dispatching en onthaal
Vacante plaatsen:
1
Aanleg wervingsreserve voor 12 maanden
Jobomschrijving
ALGEMEEN
• Je zal ingezet worden als onthaalmedewerker en calltaker binnen het team Dispatching en onthaal van de Politiezone VLAS;
• Allerlei administratieve taken waarvoor geen politionele bevoegdheid vereist is;
• Bereid te werken in een ploegensysteem en nacht- en weekendprestaties uit te voeren.
DISPATCHING
Algemeen:
• Steunopdrachten uitvoeren om een operationele meerwaarde te bieden aan de ploegen op het terrein.
Cameramonitoring:
• Visueel ondersteunen van oproepen in real time en verstrekken van extra informatie aan de interventieploegen om bijkomende informatie te verzamelen bij gepleegde misdrijven;
• Proactief en reactief opsporen van verdachte situaties/ gedrag/ personen aan de hand van gerichte cameraselectie;
• Actieve en reactieve manipulatie van live en opgenomen camerabeelden, met oog op het vergroten van de pakkans op korte termijn en het reduceren van criminaliteit of overlast op lange termijn.
Calltaking:
• Actief luisteren bij oproepen en gericht concretiseren van oproepen door verdere bevraging;
• Doorverwijzen en /of verwittigen van hulp- of ondersteunende diensten;
• Verstrekken van informatie aan interne en externe klanten;
• De administratieve vragen en de dringende oproepen van de bevolking (oproeper) beantwoorden en doorverwijzen.
ONTHAAL
• Burgers doorverwijzen, informeren en hun vragen verzamelen om aan hun gerechtvaardigde verwachtingen te beantwoorden. Hierbij de burger begeleiden bij het navigeren in onze online omgeving (website en digitale afsprakenagenda);
• Opvolging van aangeleverde verloren voorwerpen in de politiezone;
• Fungeren als evacuatieverantwoordelijke bij ontruimingen van het commissariaat.
• Je zal ingezet worden als onthaalmedewerker en calltaker binnen het team Dispatching en onthaal van de Politiezone VLAS;
• Allerlei administratieve taken waarvoor geen politionele bevoegdheid vereist is;
• Bereid te werken in een ploegensysteem en nacht- en weekendprestaties uit te voeren.
DISPATCHING
Algemeen:
• Steunopdrachten uitvoeren om een operationele meerwaarde te bieden aan de ploegen op het terrein.
Cameramonitoring:
• Visueel ondersteunen van oproepen in real time en verstrekken van extra informatie aan de interventieploegen om bijkomende informatie te verzamelen bij gepleegde misdrijven;
• Proactief en reactief opsporen van verdachte situaties/ gedrag/ personen aan de hand van gerichte cameraselectie;
• Actieve en reactieve manipulatie van live en opgenomen camerabeelden, met oog op het vergroten van de pakkans op korte termijn en het reduceren van criminaliteit of overlast op lange termijn.
Calltaking:
• Actief luisteren bij oproepen en gericht concretiseren van oproepen door verdere bevraging;
• Doorverwijzen en /of verwittigen van hulp- of ondersteunende diensten;
• Verstrekken van informatie aan interne en externe klanten;
• De administratieve vragen en de dringende oproepen van de bevolking (oproeper) beantwoorden en doorverwijzen.
ONTHAAL
• Burgers doorverwijzen, informeren en hun vragen verzamelen om aan hun gerechtvaardigde verwachtingen te beantwoorden. Hierbij de burger begeleiden bij het navigeren in onze online omgeving (website en digitale afsprakenagenda);
• Opvolging van aangeleverde verloren voorwerpen in de politiezone;
• Fungeren als evacuatieverantwoordelijke bij ontruimingen van het commissariaat.
Presentatie vd. politiezone/federale eenheid
https://www.pzvlas.be
Toelatingsvoorwaarden
Inschrijvingsvoorwaarden:
- Belg zijn of onderdaan van een andere lidstaat van de Europese Unie
- De burgerlijke en politieke rechten bezitten
- Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking, wat niet wil zeggen dat je nooit een bekeuring kreeg
- Ten minste 17 jaar oud zijn
- Een uittreksel uit het strafregister (model 595) kunnen voorleggen dat minder dan drie maanden oud is op datum van de kandidaatstelling
- In het bezit zijn van een rijbewijs B
- Een motivatiebrief opstellen
- Houder zijn van een diploma of getuigschrift dat ten minste evenwaardig is met die welke in aanmerking worden genomen voor de aanwerving in de betrekkingen van niveau C bij de federale Rijksbesturen
- Ten minste 18 jaar oud zijn
- Slagen voor de selectieproeven die toegang verlenen tot de graad waarvoor je kandideert
Gewenst profiel
• Een bewust engagement voor de basispolitiezorg;
• Volgende kenmerken bezitten: ICT-minded, stressbestendig, dienstverlenend, collegiaal, discreet, flexibel, punctueel, zin voor administratief werk;
• Snelle aanpassing aan nieuwe technologieën en toepassingen;
• Binnen de eigen bevoegdheid tot beslissingen komen, daarvoor de verantwoordelijkheid dragen en hierover actief en duidelijk communiceren;
• Goede sociale vaardigheden waaronder assertiviteit, conflicthantering, goede redactionele en communicatieve vaardigheden;
• Kunnen omgaan met diverse mensen en diversiteit in al zijn vormen;
• Een sterke emotionele stabiliteit;
• Zelfstandig, maar evengoed in teamverband kunnen werken en functioneren binnen de beleidslijnen van het korps;
• Bereid om knelpunten te signaleren bij zijn hiërarchische oversten en deze daarin te adviseren;
• Bereid om voor de afdeling relevante interne en externe opleidingen te volgen;
• Meertaligheid is een pluspunt.
Specifieke vaardigheden:
- Algemene kennis van diverse softwaretoepassingen- en pakketten (MS Office);
- Kennis van de verschillende openbare diensten en de overheidssector om kwalitatief en doeltreffende door te verwijzen;
- Openstaan voor technologische vernieuwingen en aanleg hebben om nieuwe toepassingen en competenties snel aan te leren:
Bijvoorbeeld: technische en gespecialiseerde middelen eigen aan het werkveld, gespreks- en bevragingstechnieken, databanken, ondersteunende registratiesystemen camera, ASTRID-netwerk, Appointagenda, …
Selectiemodaliteiten
Voor deze vacature zal er geen generieke proef plaatsvinden in de dienst Rekrutering en Selectie. De selectietests worden rechtstreeks in de politiezone/eenheid waarvoor u solliciteert afgenomen.
- Interview
- Selectiecommissie
- Geïnformatiseerde test bij de selectieprocedure
- Selectie op basis van dossier
De selectieprocedure zal bestaan uit een interview met voorafgaand een test. Afhankelijk van het aantal kandidaten zal op voorhand een preselectie gebeuren op basis van CV en motivatie.
Mijn loon & voordelen
- Een zeer afwisselende job in een boeiende omgeving gekenmerkt door veel menselijke contacten
- 100% tegemoetkoming van de werkgever in de kostprijs van het openbaar vervoer en voor 100% voor het treinvervoer
- Mogelijkheid tot het bekomen van bijkomende premies, in geval van weekend-, nacht- of overuren
- De kans verdere opleidingen te volgen
- Minimum 32 verlofdagen per jaar
- Gratis hospitalisatieverzekering
- Dienst-gsm met abonnement
- Maaltijdcheques
- Een voltijds contract van bepaalde duur met mogelijkheid tot uitbreiding naar een contract van onbepaalde duur
- Voor dienstverplaatsingen kan er gebruik gemaakt worden van een dienstvoertuig
- Mogelijkheid tot verruiming van het takenpakket in lijn met eigen interesses
- Uitgebreide sociale voordelen
Nuttige documenten
Referentienummer: 123777/P6NR