Assistent Onthaal
Jobomschrijving
De Assistent Onthaal staat in voor de uitvoering van algemene opdrachten van administratieve aard binnen het werkdomein van het team waaronder hij/zij ressorteert, ondermeer:
- Uitvoeren van algemene taken van onthaal;
- Er over waken dat het onthaal onberispelijk blijft;
- Uitvoeren van algemene taken van het gerechtelijk en administratief secretariaat;
- Verwerken van inkomende en uitgaande stukken;
- Beantwoorden, opmaken en verzenden van briefwisseling;
- Beantwoorden (schriftelijk, telefonisch, loket) van verzoeken om
inlichtingen inzake gerechtelijke stukken voor het parket,
politiediensten, verzekeringen, …;
- Klasseren van gerechtelijke en administratieve stukken en briefwisseling;
- Doornemen van documentatie nodig voor de taakuitvoering;
- Deelnemen aan de back-up permanentierol van de interne dossierbedeling (estafette) indien nodig.
Het onthaal is vaak het eerste contactpunt met de politie. De Assistent
Onthaal is het gezicht en de stem van de Politiezone en zorgt voor een
eerste vertrouwen.
De Assistent Onthaal staat eveneens in voor:
- Een klantgericht onthaal aan de balie of via de telefoon;
- Een adequaat en snel handelen in geval van noodoproepen van burgers of andere diensten;
- De correcte informatieverstrekking aan interne diensten/personen of externe klanten;
- Een correcte doorverwijzing van het publiek naar de bevoegde interne of externe diensten;
- De behandeling van vragen voor een interventie in nauw contact met de wachtleider;
- Het inboeken van een afspraak voor aangifte/ klacht binnen de module appoint;
- De stelselmatige registratie van alle bezoekers in ISLP met het
uitvoeren, onder supervisie van de coördinator, van een eerste controle
ANG;
- Het invoeren van de relevante meldingen in ISLP;
- Het voorzien van een bezoekersbadge voor bezoekers en de recuperatie ervan bij het verlaten van het commissariaat;
- Een professionele begeleiding van de bezoekers;
- Het afleveren van attesten of administratieve documenten van politionele aard waar geen politiebevoegdheid voor nodig is;
- Het beheer en opvolgen van het geheel van de gevonden/verloren voorwerpen;
- Het beheer en de opvolging van de fietsen en bromfietsen die bij de politiediensten worden binnengebracht;
- Beheer van de terug te geven rijbewijzen;
- Bijkomende administratieve taken zoals onder andere :
* Registratie van de alcoholcontroles ‘safe' in de module bestuurlijke afhandeling ISLP;
* Instaan voor de administratie betreffende de vakantietoezichten;
* Administratieve taken ten behoeve van de Teamcoach en adjunct-teamcoach Nabijheid.
Presentatie vd. politiezone/federale eenheid
De politiezone Lanaken-Maasmechelen is de derde grootste lokale politiezone van Limburg waar een 160-tal personeelsleden werken.
Onze
meergemeentezone biedt verschillende opportuniteiten op het vlak van
toerisme, recreatie en shopping. Bovendien geeft de ligging aan de grens
met Nederland alsook het multicultureel karakter eigenheid aan onze
politiezone. Dit alles maakt dat er een grote verscheidenheid aan werk
is, waardoor onze collega's zich niet vervelen. Geen dag is immers
hetzelfde!
De laatste jaren hebben wij enorm ingezet op de uitbreiding van ons wagenpark, het gebruik van een drone en bodycams.
Tevens worden de verschillende teams in hun dagelijkse werkzaamheden
bijgestaan door onze drugshond en patrouillehonden. Met trots kijken we
dit jaar uit naar de verdere verbouwing van ons nieuw commissariaat te
Maasmechelen.
Momenteel bestaat onze politiezone uit 7 teams. Jij zal tewerkgesteld worden binnen team Loketonthaal, dat ressorteert onder het team
Nabijheid.
Het team Loketonthaal bestaat uit 6 teamleden, 1 assistent
coördinator en 5
assistenten. De plaats van het werk zal wisselen tussen de
commissariaten in Maasmechelen en Lanaken.
Zegt werken bij de politie als burgerpersoneel je iets? Draag je dienstverlening hoog in het vaandel en ga je een uitdaging
niet uit de weg? Dan zijn
wij op zoek naar jou!
Wil je meer te weten komen over werken bij politie Lanaken - Maasmechelen, bekijk dan zeker onze promotievideo:
https://www.youtube.com/watch?v=dBXmtxW7r1Q
Toelatingsvoorwaarden
- Belg zijn of onderdaan van een andere lidstaat van de Europese Unie
- De burgerlijke en politieke rechten bezitten
- Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking, wat niet wil zeggen dat je nooit een bekeuring kreeg
- Ten minste 17 jaar oud zijn
- Een uittreksel uit het strafregister (model 595) kunnen voorleggen dat minder dan drie maanden oud is op datum van de kandidaatstelling
- In het bezit zijn van een rijbewijs B
- Een motivatiebrief opstellen
- Houder zijn van een diploma of getuigschrift dat ten minste evenwaardig is met die welke in aanmerking worden genomen voor de aanwerving in de betrekkingen van niveau C bij de federale Rijksbesturen
- Ten minste 18 jaar oud zijn
- Slagen voor de selectieproeven die toegang verlenen tot de graad waarvoor je kandideert
Gewenst profiel
De Assistent Onthaal:
- Is houder van een diploma hoger middelbaar zoals opgenomen in artikel 22 van de wet van 26 april 2002 houdende de essentiële elementen van het
statuut van de personeelsleden van de politiediensten en houdende
diverse andere bepalingen met betrekking tot de politiediensten
(Exodus);
- Heeft kennis van algemene computertoepassingen, specifieke toepassingen op vlak van zijn/haar werkdomein en
administratieve ISLP-toepassingen of is bereid dergelijke vorming te
volgen en is in staat deze met succes af te ronden;
- Is doordrongen van de missie, visie en doelstellingen van de organisatie;
- Is bekwaam om autonoom en in team te werken;
- Beschikt over de nodige mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
- Beschikt over de nodige sociale vaardigheden;
- Is stressbestendig;
- Geeft blijk van assertiviteit;
- Is multifunctioneel en polyvalent binnen de taakomschrijving;
- Heeft een dynamische en creatieve ingesteldheid;
- Is gedreven en enthousiast;
- Is discreet, betrouwbaar, onpartijdig, integer en loyaal;
- Helpt mee aan het creëren van een positieve werksfeer;
- Werkt ordelijk, methodisch, stipt en met respect voor termijnen;
- Werkt in openheid en is bereid tot het afleggen van rekenschap;
- Denkt probleemoplossend en kan transparant werken;
- Werkt extern en intern klantgericht: is aanspreekbaar en luisterbereid ,
met inlevingsvermogen, informatief en samenwerkingsgericht;
- Is bereid te werken in een dienstrooster/ uurschema, volgens de noden van
de dienst en in overeenstemming met de ter zake geldende normen,
inclusief wisselende posten en weekendwerk;
- Is bereid tot het werken in een uniform;
- Is bereid tot het inleven en het zich vormen in andere taken binnen de
eigen en overige functies, om zodoende te helpen bij de uitvoering van
functies en opdrachten buiten het eigen functieprofiel.
Selectiemodaliteiten
- Selectiecommissie
Indien er meer dan 10 inschrijvingen zijn, zal er voorafgaandelijk aan
de selectiecommissie een uitsluitende schriftelijke proef georganiseerd
worden.
Er wordt gevraagd om bij kandidaatstelling voor de functie zeker contact
op te nemen met 1CP Patrick Buskens via
Patrick.Buskens@police.belgium.eu - 0478/315921
Mijn loon & voordelen
- Een zeer afwisselende job in een boeiende omgeving gekenmerkt door veel menselijke contacten
- 100% tegemoetkoming van de werkgever in de kostprijs van het openbaar vervoer en voor 100% voor het treinvervoer
- Mogelijkheid tot het bekomen van bijkomende premies, in geval van weekend-, nacht- of overuren
- De kans verdere opleidingen te volgen
- Minimum 32 verlofdagen per jaar
- Smartphone met abonnement wordt door de werkgever ter beschikking gesteld
- Maaltijdcheques
- Mogelijkheid tot sport als dienstprestatie
- Mogelijkheid tot het leasen van een fiets na stageperiode
- Gratis gebruik van warme dranken, water en fruit