Assistent onthaal en verkeer

A. Kennisvaardigheden
Heeft een goede en functiegerichte vakkennis:
- Relevante ervaring in een functie van onthaal of (telefonisch) klantencontact is een pluspunt
- Relevante ervaring in een functie als administratief ondersteuner van een verkeersdienst is een pluspunt
- Grondige kennis van de organisatie en werking van de lokale politie van Heusden-Zolder (organogram, takenpakketten, afbakening van verantwoordelijkheden, belangrijke procedures, ...)
- Correct Nederlands
- Bereidheid tot het verwerven van de nodige kennis via zelfstudie en/of cursussen

B. Technische vaardigheden
- Kennis van de courante informaticatoepassingen van ‘Office ‘ (Word, Excel, Powerpoint, …)
- Kennis van Galop is een meerwaarde
- Kennis van ISLP is een meerwaarde

C. Sociale vaardigheden

Communicatieve vaardigheden:
- Kan zich mondeling vlot uitdrukken in een omgangstaal die voor elke gesprekspartner helder en gepast is.
- Kan de vereiste schriftelijke opdrachten snel afhandelen in een heldere taal en taalkundig juist.
- Kan aan andere mensen op een zeer zelfzekere manier duidelijk maken dat hij/zij de taken waarvoor hij/zij bevoegd is aankan, zelfs als zijn/haar competentie aangevallen wordt.

Individuele werkvaardigheden:
- Kan goed inschatten wat de speelruimte is binnen de opgedragen taken en kan binnen deze speelruimte zonder ondersteuning zelfstandig functioneren.
- Kan zich constant op een hoog niveau concentreren op zijn/haar werk.
- Kan zeer nauwkeurig en foutloos werken.

Groepswerkvaardigheden:
- Kan de vereiste teamgeest goed inschatten en bevordert deze door een goede samenwerking met de andere teamleden en door hen hierin ook te stimuleren.

D. Houdingen
- Heeft zeer veel geduld en inlevingsvermogen.
- Is bereid flexibel te werken overeenkomstig de openingsuren van de onthaaldienst van de zone
- Zet zich uitzonderlijk regelmatig in: heeft zelden of nooit een offday; het werktempo ligt op een constant hoog niveau.
- Zet zich in om de verstandhouding in de groep te bevorderen.
- Combineert loyaliteit t.o.v. zijn/haar collega's met loyaliteit t.o.v. zijn/haar meerderen en het bestuur.
- Past zich zeer gemakkelijk aan wijzigende werkomstandigheden aan; heeft geen moeite met wisselend werktempo en staat open voor nieuwe opdrachten.
- Werkt alle onderdelen van het takenpakket van bij de eerste uitvoering systematisch en zeer nauwkeurig af en controleert alle onderdelen grondig op hun volledigheid.
- Heeft een onberispelijk voorkomen, zowel in kledij als in presentatie, en heeft een goede smaak om dit aan te passen aan de omstandigheden.
- Geeft spontaan informatie en kennis waarover hij/zij beschikt door aan zijn/haar medewerkers en aan zijn/haar meerderen.
- Kan de spanning tussen de noodzaak aan openbaarheid enerzijds en de noodzaak aan discretie i.v.m. vertrouwelijke gegevens anderzijds goed inschatten en naar derden toe met tact hanteren.
- Staat open voor andere maatschappelijke opvattingen en waarden en kan deze integreren in de werkpraktijk.