Assistent personeel en onthaal
Jobomschrijving
De functie-inhoud is tweeledig: als hoofdtaak ben je personeelsbeheerder, daarnaast ben je onthaalmedewerker
Personeelsbeheer:
De assistent personeel staat onder de dagelijkse leiding van de adviseur HRM & beleid en onder het gezag van de korpschef. Hij/zij werkt samen met een assistent.
- De assistent personeel is in alle HR-domeinen een back-up van de adviseur:
- Rekrutering en selectie;
- Personeelsbeheer, planning en arbeidstijdregistratie;
- Statuut en verloning;
- Coaching en evaluatie;
- Loopbaanbeheer;
- Opleiding en ontwikkeling;
- Welzijn. - Is in deze materie een aanspreekpunt voor de medewerkers; ondersteunt de adviseur en de korpsleiding; heeft een signaalfunctie;
- Volgt nauwgezet en integraal personeelszaken administratief op, werkt bepaalde vraagstukken uit, schrijft zo nodig heldere korpsnota's;
- Beheert zelfstandig de aan hem/haar toegewezen dossiers/domeinen;
- Stelt politiecollege- en politiebesluiten in personeelszaken op en volgt de uitvoering ervan op;
- Volgt nieuwe wetgeving in het werkdomein nauwgezet op;
- Onderhoudt goede contacten met partners en overheden in het werkdomein;
Onthaalmedewerker:
- De onthaalmedewerker is het eerste aanspreekpunt van bezoekers aan het loket op de telefoon;
- Doet klantgerichte afhandeling van het e-mailverkeer in de e-mailbox van het onthaal;
- Maakt de inschatting van de belangrijkheid van de boodschap, legt de gepaste prioriteiten; geeft het nodige gevolg;
- Wisselt via een softwaretoepassing informatie uit met het CIC Vlaams-Brabant;
- Registreert nauwgezet gegevens in softwaretoepassigen;
- Neemt de uitgevoerde onthaaltaken samen met het team in een beurtrol waar; is bereid om te werken in een variabel dienstrooster (ochtenddienst 7-15, avonddienst 11-19).
Toelatingsvoorwaarden
- Belg zijn of onderdaan van een andere lidstaat van de Europese Unie
- De burgerlijke en politieke rechten bezitten
- Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking, wat niet wil zeggen dat je nooit een bekeuring kreeg
- Ten minste 17 jaar oud zijn
- Een uittreksel uit het strafregister (model 595) kunnen voorleggen dat minder dan drie maanden oud is op datum van de kandidaatstelling
- Een motivatiebrief opstellen
- Houder zijn van een diploma of getuigschrift dat ten minste evenwaardig is met die welke in aanmerking worden genomen voor de aanwerving in de betrekkingen van niveau C bij de federale Rijksbesturen
- Ten minste 18 jaar oud zijn
- Slagen voor de selectieproeven die toegang verlenen tot de graad waarvoor je kandideert
Gewenst profiel
Klantgericht optreden (intern en extern): je verleent de best mogelijke dienst aan publiek, partners en overheid en begeleidt hen naar de meest passende oplossing; je bent tactvol en discreet;
Probleemanalyse: je krijgt inzicht in oorzaak en gevolg van een problematiek door jezelf een kritisch en rationeel oordeel te vormen over de beschikbare informatie en door het essentiële van het bijkomstige te onderscheiden;
Oplossingsgericht werken: je kan onverwachte situaties aan door -op basis van ervaring en kennismogelijke oplossingen oplossingen af te wegen en door op eigen initiatief de taak op jezelf te nemen om de best passende oplossing te vinden;
Coping: je reageert op frustraties; obstakels en tegenwerking door kalm te blijven, de eigen emoties te controleren, constructief te reageren op kritiek, en houdt hierbij de resultaten voor ogen;
Inzet tonen: je zet je ten volle in voor het werk door steeds het beste van jezelf te geven en hoge kwaliteit na te streven; je toont de wil en het vermogen om je steeds verder te vervolmaken in de uitoefening van je functie;
Selectiemodaliteiten
- Selectiecommissie
Mijn loon & voordelen
- Een zeer afwisselende job in een boeiende omgeving gekenmerkt door veel menselijke contacten
- 100% tegemoetkoming van de werkgever in de kostprijs van het openbaar vervoer en voor 100% voor het treinvervoer
- De kans verdere opleidingen te volgen
- Minimum 32 verlofdagen per jaar
- Maaltijdcheques