Conseiller Membre ICT Corporate au sein des Unités Spéciales - National Technical and Tactical Support Unit

Le gouvernement belge a décidé, en 2003, d'implémenter un système national pour l'interception et l'observation des télécommunications : Le "Central Technical Interception Facility". Le membre CTIF aide à l'élaboration et au développement techniquement complexe des systèmes nécessaires à la conduite des missions du service dans le respect des prescrits légaux en la matière.

La raison d'être de la fonction de « Technician in Digital Information Technology » est la participation active, au sein d'une équipe interdisciplinaire, à la gestion des systèmes physiques et logiques nécessaires à l'acquisition de données numériques issues de sources authentiques, de leur traitement et de la distribution des informations digitales ainsi obtenues au travers d'applications adaptées aux enquêtes judiciaires et aux activités de renseignement.

La nature des données et le contexte dans lequel il évolue, exige avant tout du collaborateur une expertise dans les différents aspects du domaine de la « Prise de Connaissance des Communications Privées ». Cette expertise est la base indispensable à un fonctionnement adéquat au sein du service. Elle nécessite de pouvoir démontrer de la connaissance du cadre légale en la matière, du contexte technologique, des moyens techniques mis en œuvre et des aspects relatifs à la protection des données à caractère personnel (en d'autres termes, les matières prévues par la loi pour la formation « MPR Ecoutes téléphoniques pour CALog ». Fort de ces connaissances, le collaborateur est entre autres susceptible de réaliser des « expertises spécifiques » dans le cadre de l'assistance aux officiers de police judiciaire.
En fonction de ses aspirations et de ses compétences ICT, il est également amené au quotidien à supporter le service dans l'une des positions suivantes :

1. « Developer »
Il prend plus spécifiquement part à la conception et à la mise en œuvre d'applications de gestion des données numériques issues de la PCCP. Il supporte le service dans la mise en place d'un écosystème logiciel efficient et évolutif afin de répondre aux objectifs stratégiques et opérationnels.

2. « System & Storage Technician »
Il intervient plus particulièrement dans la mise en œuvre et le maintien de l'infrastructure complexe notamment au travers de la gestion de la couche virtualisée, des éléments logiciels du middleware et des systèmes de stockage de masse.

3. « Network Technician »
Il s'investit dans l'administration des éléments du réseau nécessaires à l'acquisition, au traitement et à la distribution des données du service dans un contexte très sensible en termes de sécurité. Il veille systématiquement à l'application des règles de l'art dans le domaine et au respect des directives architecturales certainement du point de vue des connexions et isolations des différentes zones et de la gestion des autorisations liées.

4. « Facilities Technician »
Il se charge plus spécifiquement de la gestion de l'environnement physique et entre autres du data center, avec des aspects comme l'alimentation électrique et le refroidissement, l'interconnexion aux réseaux externes de données, la gestion de l'accès aux bâtiments et la surveillance de l'environnement. Il gère également l'ensemble du matériel « hardware » et des logiciels spécifiques à ce matériel : en ce compris le matériel mis à disposition des utilisateurs des services du NTSU.

De manière générale, le « Technician in Digital Information Technology » veille constamment à la nécessaire actualisation de ses compétences, il les fait évoluer selon les besoins et les innovations technologiques déterminées au sein du service afin de répondre de façon optimale aux besoins opérationnels des utilisateurs dans le cadre des missions de l'institution.
Il supporte également les utilisateurs et les membres du service par la gestion des outils, aussi bien logiciels que matériels, mis à leur disposition par le service.
Il réalise une veille scientifique et technique dans son domaine en s'informant de façon systématique sur les techniques les plus récentes ainsi que sur leur éventuelle mise à disposition commerciale et diffuse cette information de manière adéquate.

DESCRIPTION DE LA FONCTION

En tant qu'acteur en appui opérationnel, exécuter des missions d'appui à l'aide de connaissances, de moyens et/ou de techniques spécifiques afin d'apporter aux clients une plus-value opérationnelle dans l'exécution de leurs missions propres.

• Conseiller et/ou utiliser les méthodes particulières de recherche (MPR)
• Effectuer des relevés et analyses de traces ;
  
• Pouvoir récolter et analyser les informations et les infractions dans le cadre d'observations diverses ;
  

En tant qu'acteur utilisant des tactiques et techniques spécifiques, entretenir, approfondir et mettre en œuvre ses connaissances, les tactiques et techniques spécifiques acquises afin de fournir un service irréprochable et de qualité de manière continue.

• Entretenir et développer ses connaissances théoriques spécifiques en regard de la discipline exercée ;
  
• Participer activement aux groupes de travail spécifiques liés à la fonction ;
  

En tant qu'acteur aux unités spéciales, proposer et/ou utiliser des tactiques et techniques spécialisées afin d' aider à lutter contre le terrorisme et la criminalité grave et organisée, aider à résoudre une situation de crise avec danger potentiel élevé, et fournir un appui spécialisé aux missions de police administrative.

En tant qu'expert technique, sur la base de son expertise dans ses domaines d'activité, faire des analyses et formuler des avis au management, aux services demandeurs et aux partenaires afin de permettre aux dirigeants de faire les bons choix en matière de politique et/ou d'assister les collaborateurs dans leurs tâches.

• Mettre en œuvre de nouvelles applications (nouvelle version, modifications ou extensions) ;
  
• Proposer des audits de performance et de sécurité ;
  
• Analyser des dossiers ou des situations sous un angle technique ;
  
• Mettre en concordance des notions techniques ;
  
• Identifier les incohérences et les points de convergence ;
  
• Formuler/proposer des pistes de solutions techniques ;
  
• Identifier les obstacles d'une méthode et proposer des alternatives ;
  
• Réaliser des benchmarkings ;
  
• Analyser une problématique en réalisant une analyse SWOT ;
  
• Effectuer, sur base d'échantillons, des analyses et des tests ;
  
• Rédiger des avis techniques ;
  
• Proposer des améliorations (progressives ou technologiques) ;

En tant qu'analyste, faire évoluer les processus, les procédures et/ou outils dans son domaine d'activité afin d'améliorer le service rendu aux clients et aux partenaires.

• Réaliser des analyses critiques du fonctionnement des processus ;
  
• Analyser l'application des processus financiers au sein de son entité ;
  
• Analyser les processus sous l'angle de la recherche de l'optimalisation ;
  
• Analyser les procédures en vigueur pour chaque poste de travail conformément à la loi sur le bien-être au travail pour déterminer les risques et améliorer le bien-être au travail du poste concerné ;
  
• Réaliser des études de faisabilité ;
  
• Traduire les besoins des utilisateurs et de l'organisation en spécifications techniques ;
  
• Coopérer avec des collègues (juristes, spécialistes de la sécurité des TIC, etc.) ;
  
• Vérifier si les solutions sont conformes à la vision à long terme de l'organisation
  

En tant que soutien budgétaire et/ou financier, réaliser des tâches et activités budgétaires et/ou financières suivant les procédures en vigueur afin d'assurer la gestion optimale des moyens financiers mis à la disposition de l'entité.

• Se charger des formations internes nécessaires à la suite d'achats spécifiques ;
  
• Assurer le transport de biens et/ou de personnes ;
  
• Assurer la gestion et la maintenance du data center, du parc informatique, du parc automobile, … ;
  
• Suivre les différentes fiches budgétaires ;
  
• Effectuer des rapportages budgétaires ;
  
• Contrôler les procédures pour une bonne gestion ;
  
• Contribuer à la détermination des besoins budgétaires ;
  

En tant que soutien logistique, réaliser des tâches et activités logistiques suivant les procédures en vigueur afin d'assurer la gestion optimale des moyens logistiques mis à la disposition de l'entité.

• Gérer les stocks et les commandes de consommables ;
  
• Tenir à jour les inventaires ;
  
• Gérer le prêt de matériel ;
  
• Assurer la réception, le stockage et la livraison du matériel et/ou des pièces d'équipement ;
  
• Réserver ou prévoir le matériel logistique ;
  

En tant que soutien informatique, réaliser des tâches et activités informatiques suivant les procédures en vigueur afin d'assurer la gestion optimale du parc informatique de l'entité.

• Gérer les accès aux systèmes ;
  
• Résoudre les problèmes informatiques de hardware dans son domaine de compétence ;
  
• Assurer l'update, le contrôle et (le suivi de) l'entretien des applications et systèmes informatiques ;
  
• En tant que spécialiste, réfléchir à des initiatives et contribuer à l'amélioration pour rester up to date avec les technologies les plus récentes ;
  
• Garantir la sûreté de fonctionnement du système ;
  

En tant que gestionnaire de l'information, gérer et exploiter l'information pertinente ayant trait aux domaines spécifiques afin de la rendre disponible pour permettre à chacun la réalisation de ses tâches et/ou de respecter les procédures ad hoc.

• Développer la qualité du contenu et la forme du message véhiculé au travers des divers vecteurs d'information ;
  
• Évaluer la pertinence de l'offre documentaire ;
  
• Contrôler et adapter le contenu de l'information ;
  
• Communiquer l'information selon le/les canal(aux) adéquat(s) ;
  
• Rechercher l'information dans les différentes bases de données et sources d'information ;
  
• Analyser l'information trouvée dans les différentes bases données ;
  
• Archiver l'information reçue ;
  
• Diffuser l'information reçue ;
  
• Tenir/mettre à jour les outils utilisés et l'information ;
  
• Donner des (in)formations pertinentes sur la matière spécifique considérée, et adaptées aux besoins du public-cible ;
  
• Assurer le suivi des évolutions technologiques ;
  
• Participer à des cours / formations spécifiques ;
  
• Maintenir les contacts avec les fournisseurs ;
  
• Apprendre de manière autodidacte ;
  
• Participer à des groupes de travail ;
  

En tant que personne de contact, répondre à toutes demandes des clients internes ou externes et transmettre les demandes complexes aux personnes ou services spécialisés afin de soutenir les clients dans la recherche d'une réponse à leur demande.

• Traiter directement les questions des demandeurs, ou les rediriger vers la personne adéquate dans le service ;
  
• Lors d'une demande d'appui, esquisser pour le demandeur les possibilités du service ;
  
• Expliquer au demandeur comment il peut formuler son besoin de façon claire pour que le service puisse analyser correctement sa demande ;
  
• Pouvoir donner aux partenaires habilités un état des lieux des différents projets dans l'entité ;
  

En tant que collaborateur hautement qualifié, montrer sa plus-value dans les différents projets, et faire office de point de contact dans son domaine de spécialisation.