Niveau C - Contractueel
Assistent team onthaal
Dringende externe werving met mogelijkheid tot statutarisering
Vacante plaatsen:
1
Aanleg wervingsreserve voor 24 maanden
Jobomschrijving
De functie onthaal bestaat in het ontvangen en te woord staan van de burgers en de externe partners die
zich persoonlijk of telefonisch tot onze zone wenden. Ofwel wordt een
onmiddellijk gevolg gegeven aan die vragen ofwel zal de onthaalbediende
hen doorverwijzen naar een interne of externe dienst tot wie de persoon
zich kan richten. De onthaalbediende zal hen ten allen tijde op een
professionele en empathische manier verder helpen.
Hoofdtaken
- het onthaal verzekeren, zowel persoonlijk als telefonisch, radiofonisch en per mail;
- bezoekersregistratie;
- behandelen van niet politionele vragen en doorverwijzen;
- beheer gevonden voorwerpen;
- aanmaken van attesten verlies documenten;
- beheer en registratie van inkomende communicatie;
- observatie en bedienen van camerabewaking op de openbare weg en van het cellencomplex;
- controle van de toegang van onze eenheid alsook het doorschakelsysteem van de telefooncentrale;
- lokale dispatching, sturen en bijstaan van de ploegen op het terrein, input in het CAD-systeem en ISLP;
- inplanning van afspraken;
- deelname aan binnen de politiezone uitgebouwde overlegorganen en/of werkgroepen.
Presentatie vd. politiezone/federale eenheid
De politiezone Grimbergen is een ééngemeentezone die zich situeert binnen de gemeente Grimbergen in de provincie Vlaams-Brabant.
Grimbergen, die de benaming “Parel van Brabant” heeft, telt ruim 36.000
inwoners.De fusiegemeente telt naast Grimbergen zelf nog drie deelgemeenten, nl. Beigem, Humbeek en Strombeek-Bever. Daarnaast liggen er in de gemeente nog gehuchten en woonwijken zoals Bever, Verbrande
Brug, Borgt en Molenveld.
Grimbergen grenst aan verschillende politiezones: VIMA (Vilvoorde-Machelen), KLM (Kapelle-op-den-bos, Londerzeel, Meise), KASTZE (Kampenhout, Steenokkerzeel, Zemst), AMOW (Asse, Merchtem, Opwijk, Wemmel) en Brussel Hoofdstad-Elsene. De voertaal in Grimbergen is Nederlands. De praktijk leert echter dat kennis van onze tweede landstaal de politionele werking ten goede komt.
De visie-missie-waarden van de politiezone Grimbergen zijn zeer belangrijk als rode draad in het hele politiegebeuren.
Grimbergen grenst aan verschillende politiezones: VIMA (Vilvoorde-Machelen), KLM (Kapelle-op-den-bos, Londerzeel, Meise), KASTZE (Kampenhout, Steenokkerzeel, Zemst), AMOW (Asse, Merchtem, Opwijk, Wemmel) en Brussel Hoofdstad-Elsene. De voertaal in Grimbergen is Nederlands. De praktijk leert echter dat kennis van onze tweede landstaal de politionele werking ten goede komt.
De visie-missie-waarden van de politiezone Grimbergen zijn zeer belangrijk als rode draad in het hele politiegebeuren.
Toelatingsvoorwaarden
Inschrijvingsvoorwaarden:
- Belg zijn of onderdaan van een andere lidstaat van de Europese Unie
- De burgerlijke en politieke rechten bezitten
- Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking, wat niet wil zeggen dat je nooit een bekeuring kreeg
- Ten minste 17 jaar oud zijn
- Een uittreksel uit het strafregister (model 595) kunnen voorleggen dat minder dan drie maanden oud is op datum van de kandidaatstelling
- Een motivatiebrief opstellen
- Houder zijn van een diploma of getuigschrift dat ten minste evenwaardig is met die welke in aanmerking worden genomen voor de aanwerving in de betrekkingen van niveau C bij de federale Rijksbesturen
- Ten minste 18 jaar oud zijn
- Slagen voor de selectieproeven die toegang verlenen tot de graad waarvoor je kandideert
Gewenst profiel
Persoonsgericht
- organisatorische kwaliteiten bezitten om een vlotte manier van werken te garanderen;
- klantgericht, behulpzaam en geduldig zijn;
- goed kunnen luisteren en sociaal voelend zijn;
- zéér stressbestendig en flexibel zijn;
- aanspreekbaar zijn met een verzorgd voorkomen;
- zelfstandig en in teamverband kunnen werken;
- bereid zijn te leren werken met het dispatchsysteem.
Algemeen
- over goede computervaardigheden beschikken en kunnen werken met courante administratieve software;
- bereid zijn tot het presteren van flexibele dienstprestaties volgens de noodwendigheden en de continuïteit van dienst;
- bereid zijn om in een ploegensysteem (vroege, dag en late shift) te werken en
gemiddeld 1 zaterdag (9.00 - 17.00 uur) per maand te presteren;
- elke handeling die je stelt of beslissing die je neemt, wordt getoetst aan de visie, missie en waarden van de politiezone.
Jobgerelateerde competenties
- kopiëren, klasseren, intikken en lay-out verzorgen van documenten;
- een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten;
- aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden;
- de toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren;
- personen onthalen en hun vraag identificeren;
- telefonische oproepen aannemen en doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners;
- gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges,
inschrijving in registers, rapporten van oproepen, ...);
- personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats.
Persoonsgebonden competenties
- zich zeer flexibel opstellen
- hoge mate van stressbestendigheid
- digitaal denken
- communiceren
- verantwoordelijkheid
- assertiviteit
- zorgvuldigheid
- zelfstandigheid
- samenwerken
- inleving
- analyseren
- kritisch denken
- plannen en organiseren
- klantgerichtheid
- betrouwbaarheid
Selectiemodaliteiten
U zal eerst een generieke selectie moeten doorlopen bij de dienst Rekrutering en Selectie.
- Selectiecommissie
De leden van de selectiecommissie zijn
- de korpschef;
- de coördinator eerstelijnszorg;
- de teamleider van het team onthaal.
Mijn loon & voordelen
- Een zeer afwisselende job in een boeiende omgeving gekenmerkt door veel menselijke contacten
- 100% tegemoetkoming van de werkgever in de kostprijs van het openbaar vervoer en voor 100% voor het treinvervoer
- Mogelijkheid tot het bekomen van bijkomende premies, in geval van weekend-, nacht- of overuren
- De kans verdere opleidingen te volgen
- Minimum 32 verlofdagen per jaar
- Gratis dekking medische zorgen
- De mogelijkheid om een uur per week te sporten tijdens de dienst
- Strijkdienst op het werk tegen betaling van dienstencheques
- Informele evenementen op geregelde tijdstippen
Referentienummer: 111223/G6N