Niveau C - Contractueel
Calltaker/onthaalbediende
Vacante plaatsen:
1
Aanleg wervingsreserve voor 24 maanden
Jobomschrijving
- Je beantwoordt de oproepen van burgers gericht aan politiediensten.
- Je bemant de balie van het onthaal en bent het eerste aanspreekpunt voor burgers die zich ter plaatse aanmelden.
- Je stelt de juiste vragen zodat je over alle nodige en nuttige informatie beschikt.
- Je analyseert deze gegevens en brengt ze in in het computersysteem.
- Je verwijst eventueel door naar de juiste collega of dienst.
- Je garandeert het beroepsgeheim en het politiegeheim.
- Je vervult gerelateerde administratieve taken.
Presentatie vd. politiezone/federale eenheid
De politiezone AMOW bestaat uit de gemeenten Asse, Merchtem, Opwijk en Wemmel. De zone heeft een 150-tal werknemers.
De leiding van de politiezone wordt gevoerd door de Korpschef, HCP Kurt Tirez, in samenspraak met het politiecollege en de politieraad.
In 2023 verhuisden we naar een gloednieuw commissariaat nabij het station van Asse.
De leiding van de politiezone wordt gevoerd door de Korpschef, HCP Kurt Tirez, in samenspraak met het politiecollege en de politieraad.
In 2023 verhuisden we naar een gloednieuw commissariaat nabij het station van Asse.
Toelatingsvoorwaarden
Inschrijvingsvoorwaarden:
- Belg zijn of onderdaan van een andere lidstaat van de Europese Unie
- De burgerlijke en politieke rechten bezitten
- Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking, wat niet wil zeggen dat je nooit een bekeuring kreeg
- Ten minste 17 jaar oud zijn
- Een uittreksel uit het strafregister (model 595) kunnen voorleggen dat minder dan drie maanden oud is op datum van de kandidaatstelling
- Een motivatiebrief opstellen
- Houder zijn van een diploma of getuigschrift dat ten minste evenwaardig is met die welke in aanmerking worden genomen voor de aanwerving in de betrekkingen van niveau C bij de federale Rijksbesturen
- Ten minste 18 jaar oud zijn
- Slagen voor de selectieproeven die toegang verlenen tot de graad waarvoor je kandideert
Gewenst profiel
Generieke competenties:
- Je bent bereid in een twee ploegenstelsel te werken;
- Je bent communicatief zeer sterk;
- Je bent in staat je eigen werk te structureren, je werkt efficiënt en doelmatig;
- Je bent in staat om moeilijkheden zelfstandig op te lossen en je hebt geen problemen met het nemen van de juiste beslissingen;
- Je beschikt over sterke relationele vaardigheden waarbij je vooral goed kan luisteren naar anderen en begrip toont,
- Je bent stressbestendig en houdt ook in moeilijke situaties het hoofd koel;
- Je draagt dienstbaarheid naar de burger toe hoog in het vaandel;
- Je bent flexibel;
- Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en toont initiatief;
- Je werkt graag in team.
Technische competenties
- Je kan vlot werken met een pc.
Diplomavereisten
- Diploma secundair onderwijs of hoger.
Pluspunten
- Je hebt een goede kennis van het Frans;
- Ervaring in calltaking en/of dispatching.
Gedragcompetenties:
Het is van belang om enkele kerncompetenties te hebben:
- Integer zijn;
- Kritisch zijn;
- Nauwkeurig en verzorgd kunnen werken;
- Betrokken zijn;
- Beleefd en discreet zijn;
- Flexibel en beschikbaar zijn.
We verwachten dat je als assistent over volgende vaardigheden beschikt:
Mondeling uitdrukkingsvermogen en leesvaardigheid
- Duidelijk en correct een boodschap formuleren in het raam van de courante taken.
- Uiteenlopende documenten begrijpen en gebruiken om zijn/haar taken uit te voeren.
- Nuttige informatie inwinnen.
Kwaliteitsvol werken
- Ontwikkelen en benoemen van kwaliteitscriteria.
- Bedenken van andere of vernieuwende werkwijzen om kwaliteit te verbeteren.
- De geleverde kwaliteit ter discussie stellen en een klimaat creëren waarin creativiteit wordt gestimuleerd.
Zelfstandig werken
- Autonoom en zelfstandig de toevertrouwde opdrachten en taken afhandelen.
- Taken tijdig en volledig afwerken zonder externe controle.
- Bijsturen indien er fouten optreden of wijzigende omstandigheden.
- Initiatieven kunnen nemen door vooruit te denken en proactief stappen te ondernemen.
Probleemoplossend werken
- Het probleem vanuit verschillende invalshoeken onderzoeken en zoeken naar verbanden.
- Kunnen tot synthese/beoordeling komen.
- Alternatieven bedenken en voor- en nadelen overwegen.
- Onderbouwen van het eigen oordeel met beschikbare informatie en geldige argumenten.
- De juiste mensen of instanties betrekken bij het probleem.
Inzet en positieve ingesteldheid
- Bekwaam en de wil om zich op een positieve wijze in te zetten.
- Zich ten volle inzetten voor het werk door steeds het beste van zichzelf te geven en hoge kwaliteit na te streven.
- Blijven doorzetten.
Voor alle medewerkers van onze zone, gelden bijkomende kerncompetenties
- Kunnen samenwerken
- Kunnen communiceren
- Zich professioneel opstellen en verantwoordelijkheidsgevoel hebben
- Respect voor personen en materialen
Selectiemodaliteiten
U zal eerst een generieke selectie moeten doorlopen bij de dienst Rekrutering en Selectie.
- Interview
Mijn loon & voordelen
- Een zeer afwisselende job in een boeiende omgeving gekenmerkt door veel menselijke contacten
- 100% tegemoetkoming van de werkgever in de kostprijs van het openbaar vervoer en voor 100% voor het treinvervoer
- Mogelijkheid tot het bekomen van bijkomende premies, in geval van weekend-, nacht- of overuren
- De kans verdere opleidingen te volgen
- Minimum 32 verlofdagen per jaar
- Gratis hospitalisatieverzekering
- Fietsvergoeding
- Maaltijdcheques
- Contract van 1 jaar, met mogelijkheid tot verlenging naar contract van onbepaalde duur
- Kleine taalpremie Frans en/of Engels mits behalen brevet
- Recht op 40u sport per jaar voor een door de zone erkende sportactiviteit
- Lidmaatschap van een grote sociale dienst: SSD
- Training on the job: we begrijpen dat je vooropleiding niet specifiek genoeg is en voorzien daarom tijd en begeleiding bij je leerproces
- Werken in een gloednieuw hoofdcommissariaat, gelegen aan het station van Asse
Referentienummer: 121561/G6N