DRi - Microsoft 365 - Teams Phone - ICT Product consulent
Jobomschrijving
Als ICT-Consulent binnen de Business Unit New Way of Working (het nieuwe werken) hebt u als voornaamste doel het bieden van ondersteuning aan de gebruikers van het mailsysteem (Microsoft 365) van de Geïntegreerde Politie via ons ‘4me'-ticketsysteem.
Uw verantwoordelijke is een voorstander van collaboratief management. U krijgt duidelijke doelstellingen en beschikt tegelijkertijd over de autonomie die u nodig hebt om uw werk uit te voeren. U wordt aangemoedigd om initiatieven te nemen om de dienst te verbeteren, met inachtneming van vastgestelde procedures en met zorg voor een transparante communicatie met collega's.
U zal volgende taken uitvoeren:
Support
- Contact hebben met de eindgebruiker;
- uitvoeren van eerste-/tweedelijnstaken in de ondersteuning van de gebruikers en de teamcollega's;
- opvolgen van incident en change tickets in het ticketsysteem en bieden van oplossingen in samenwerking met de technische collega's en experten binnen en buiten de afdeling;
- technische opleiding geven en informatie verstrekken aan technische teams die zorgen voor de ondersteuning van de gebruikers (train de trainer).
Operations
- Uitrollen van Teams Phone;
- Uitvoeren van kwaliteitscontrole van de roll-out data opgeleverd binnen het roll-out proces;
- deelnemen aan technische meetings intern DRI en met externe servicepartners, de politieteams en het projectmanagement.
Engineering
- Oplossen van technische problemen teneinde een snelle en kwalitatieve oplossing te bieden en ze implementeren;
- verbeteren/implementeren van de procesautomatisatie;
- ontwikkelen van oplossingen ter optimalisatie van het end-to-end resultaat.
Presentatie vd. politiezone/federale eenheid
De Directie van de politioneleinformatie en de ICT-middelen (DRi) is de directie die belast is met de opbouw van de politie van morgen via de digitale transformatie van het politieberoep.
We zorgen ook voor de implementatie van IT-oplossingen voor de hele Belgische Politie door bv. de hybride Cloud en de mogelijkheden van Office365 te integreren in de dagelijkse werking.
De divisie Producten (DIPO) ontwikkelt en beheert de politionele ICT-applicaties en -producten van de Politie. In dit kader is zij belast met de ontwikkeling van en het onderzoek naar toepassingen die door de Politie in gebruik worden genomen.
Zij verzekert het beheer en de opvolging van het ‘Release Management Committee' waarin de planning van de ontwikkeling, van het testen en van de ‘release' zelf, van informatie- en communicatieproducten wordt gevolgd.
Een tweede zeer belangrijk zwaartepunt wordt gevormd door de technische analyse van de behoeften, een behoefteraming van de hardware-systemen (desktops, laptops, tablets, enz.) en de aankoop van deze producten. De divisie is eveneens verantwoordelijk voor Onderzoek & Ontwikkeling binnen dit gebied.
De Business Unit Het Nieuwe Werken (BINOW) staat in voor de coördinatie van de informatiebehoeften die de ontwikkeling van moderne oplossingen moet toelaten (o.a. (collaboratieve) IT-processen & -tools), en van een beleid dat aan personeelsleden meer mogelijkheden biedt om hun administratieve (en tot op een zekere hoogte operationele) taken uit te voeren op een zo mobiel, doeltreffend, flexibel en onfeilbaar mogelijke manier.
Toelatingsvoorwaarden
- Belg zijn of onderdaan van een andere lidstaat van de Europese Unie
- De burgerlijke en politieke rechten bezitten
- Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking, wat niet wil zeggen dat je nooit een bekeuring kreeg
- Ten minste 17 jaar oud zijn
- Een uittreksel uit het strafregister (model 595) kunnen voorleggen dat minder dan drie maanden oud is op datum van de kandidaatstelling
- Specifieke diplomavereisten
Houder zijn van een graad ICT of houder zijn van een bachelor diploma ICT of elektronische
georiënteerd - Een motivatiebrief opstellen
- Houder zijn van een diploma of getuigschrift dat ten minste evenwaardig is met die welke in aanmerking worden genomen voor de aanwerving in de betrekkingen van niveau B bij de federale Rijksbesturen
- Ten minste 18 jaar oud zijn
- Slagen voor de selectieproeven die toegang verlenen tot de graad waarvoor je kandideert
Gewenst profiel
Wat verwachten wij van u?
Technieken:
- functioneel beheer van applicaties van het Microsoft 365-pakket, hoofdzakelijk SharePoint, OneDrive, Teams, het Office-pakket (Word, Excel, enz.);
- kennis van concepten en applicaties van het Power Platform, hoofdzakelijk Power Apps en Power Automate;
- kennis van concepten van artificiële intelligentie en integratie van Microsoft Copilot in de applicaties van het pakket;
- goede kennis van de technische administratie van een Microsoft tenant: beheer van rollen, gebruikers en groepen, gedragsrichtlijnen, enz.;
- kennis van concepten in verband met de beveiliging en gelijkvormigheid van informatie, evenals auditactiviteiten;
- PowerShell beheersen, goede kennis hebben van andere programmeertalen die worden gebruikt in de Microsoft-omgevingen en -oplossingen.
Attitudes:
- u hebt een analytische en synthetische geest;
- u hebt de geest van samenwerking en vindt goede communicatie essentieel;
- u hecht veel belang aan details en hebt goede organisatorische vaardigheden;
- u neemt graag het initiatief;
- u hebt een goede kennis van de andere landstaal, waardoor u schriftelijk op de aanvragen van de gebruikers kan antwoorden;
- u hebt een goede kennis van technisch Engels.
Selectiemodaliteiten
- Interview
- Geïnformatiseerde test bij de selectieprocedure
Mijn loon & voordelen
- Een zeer afwisselende job in een boeiende omgeving gekenmerkt door veel menselijke contacten
- 100% tegemoetkoming van de werkgever in de kostprijs van het openbaar vervoer en voor 100% voor het treinvervoer
- De kans verdere opleidingen te volgen
- Minimum 32 verlofdagen per jaar
- Gratis hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheque ter waarde van € 6
- Mogelijkheid tot telewerken
- Erkenning van het aantal jaren dat in de openbare sector is gewerkt voor de berekening van het salaris
- Mogelijkheid van erkenning van in de particuliere sector gewerkte jaren die nuttig zijn voor de huidige functie voor de berekening van salarisberekening
- De toelage Brussels Hoofdstedelijk Gewest
- Mogelijkheid om een de tweetaligheidstoelage te krijgen FR-EN
- Telewerkvergoeding
- Extra legale voordelen zoals de vergoeding voor het gebruik van een fiets, 1 uur gratis sport met en maximaal 40uur/jaar
- Talrijke commerciële kortingen via ons sociaal secretariaat
- Cafetaria ((warm gerecht, sandwich, saladebar, soep)
- Parking Fiets en auto
- Sportzaal op het RAC