Onthaalmedewerker
Jobomschrijving
Doel van de functie
De prioriteit van de onthaalmedewerker is ons zonaal onthaal te verzorgen en bepaalde administratieve taken (korpsbreed) te verrichten. Zo dienen er bij kalme momenten taken uitgevoerd te worden ter ondersteuning van de andere diensten zoals de dienst ‘wijkwerking', ‘communicatie' en het ‘Lokaal Informatiekruispunt'. Het is dan ook mogelijk dat er op bepaalde momenten een werkpost op één van deze diensten wordt ingenomen.
Verder moet er ook een bereidheid zijn om shiften te doen binnen een tijdsvork van 07:00 uur tot 21:00 uur en moet er bereidheid zijn tot weekendwerk (ook eventueel op zondag of feestdagen).
Plaats in het organigram
De assistent onthaal-telefonie-radiofonie staat onder het gezag van de teamchef binnen de afdeling “uitvoering”.
Taken
Onthaal
Als onthaalmedewerker vorm je het eerste aanspreekpunt voor de burger en fungeer je als het ware als ‘uithangbord' voor onze zone. Bijgevolg draag je sterk bij tot het imago van de Lokale Politie Lier.
De voornaamste taken van de onthaalmedewerker bestaan uit:
Bezoekers hartelijk onthalen aan de balie of via de telefoon
Een correcte doorverwijzing van het publiek naar de bevoegde interne of externe diensten
Snel en adequaat handelen in geval van noodoproepen
De vragen voor een interventie behandelen door een nauw contact met de hoofdinspecteur met wachtdienst
Het doorgeven van opdrachten via de NetViewer (Calltaking/Dispatching)
Het afleveren van attesten of administratieve documenten van politionele aard waar geen politiebevoegdheid voor nodig is
Opvolgen van de cel- en stadscamera's ter ondersteuning en onder de supervisie/verantwoordelijkheid van de hoofdinspecteur met wachtdienst en planton
Administratieve taken (niet limatatieve lijst)
Behandelen van de inkomende post
Beheer van aangiftes via police-on-web
Het registreren van vakantietoezichten
Opvolgen van de algemene mailadressen van het onthaal
Administratieve taken inzake gevonden voorwerpen
Het plaatsen van documenten op diverse websites
Presentatie vd. politiezone/federale eenheid
Wij zijn
Een jong korps (in leeftijd en van hart) dat bestaat uit 120 politieambtenaren en 25 administratieve en logistieke medewerkers.
Een korps :
- dat werkt met mensen én voor mensen
- waar iedereen, iedereen kent
- waar de opdrachten variërend zijn en je polyvalent wordt ingezet
- dat gehuisvest is in een ultramodern complex waar je gebruik kan maken van moderne technieken en hulpmiddelen
- dat sociaal en familiaal ingesteld is
Toelatingsvoorwaarden
- Belg zijn of onderdaan van een andere lidstaat van de Europese Unie
- De burgerlijke en politieke rechten bezitten
- Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking, wat niet wil zeggen dat je nooit een bekeuring kreeg
- Ten minste 17 jaar oud zijn
- Een uittreksel uit het strafregister (model 595) kunnen voorleggen dat minder dan drie maanden oud is op datum van de kandidaatstelling
- In het bezit zijn van een rijbewijs B
- Een motivatiebrief opstellen
- Houder zijn van een diploma of getuigschrift dat ten minste evenwaardig is met die welke in aanmerking worden genomen voor de aanwerving in de betrekkingen van niveau C bij de federale Rijksbesturen
- Ten minste 18 jaar oud zijn
- Slagen voor de selectieproeven die toegang verlenen tot de graad waarvoor je kandideert
Gewenst profiel
Vaardigheden en kennis
je bent in het bezit van een diploma of getuigschrift dat ten minste evenwaardig is met dewelke in aanmerking worden genomen voor de aanwerving in de betrekkingen van niveau C bij de federale rijksbesturen (6 jaar secundair onderwijs)
je bezit enige kennis van de MS Office toepassingen zoals Excel, Word. Het gebruik van Internet en mailsystemen verloopt vlot.
je bent de Nederlandse taal machtig zowel mondeling als schriftelijk. Je kan foutloos brieven, rapporten,… opstellen en je kan duidelijk en correct een mondelinge boodschap formuleren face tot face en in telefonische contacten
je bent zeer behendig in het gebruik van een telefooncentrale en in het bedienen van radiofonische apparatuur
Sociale vaardigheden
Je bent klantvriendelijk en zeer behulpzaam
Je gaat graag met alle types van mensen om
Je kan probleemoplossend werken
Je bent empathisch en behandelt elke persoon met respect
Je bent betrouwbaar en hebt oog voor discretie en het beroepsgeheim
Je houdt van kwaliteitsvol en nauwkeurig werk
Je onderneemt uit eigen beweging voorstellen en/of actie
Je bent leergierig en wil altijd nieuwe dingen aanleren
Je kan je mannetje staan en hebt respect voor anderen
Je kan op drukke momenten en tijdens een crisis onder hoge druk werken
Selectiemodaliteiten
- Selectiecommissie
Voorzitter
Koen Maes, commissaris of zijn vervanger
Leden
Machteld Daelemans, adviseur of haar vervanger
Els Mens, consulente of haar vervanger
Mijn loon & voordelen
- Een zeer afwisselende job in een boeiende omgeving gekenmerkt door veel menselijke contacten
- 100% tegemoetkoming van de werkgever in de kostprijs van het openbaar vervoer en voor 100% voor het treinvervoer
- Mogelijkheid tot het bekomen van bijkomende premies, in geval van weekend-, nacht- of overuren
- De kans verdere opleidingen te volgen
- Minimum 32 verlofdagen per jaar
- Gratis hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques
- 40u sport aangerekend als arbeidsprestatie