Assistant Niveau C membre Dispatching Zonal (DPZ)
Description d'emploi
Description de l'entité
Le DPZ (Dispatching Zonal) gère les interventions, oriente et informe les intervenants de terrain afin de répondre de la façon la plus efficace aux demandes de la population.
- Effectuer des tâches diverses, que ce soit du calltaking, dispatching ou toute autre mission confiée par sa direction, y compris des tâches administratives;
- Soutenir les collègues au quotidien dans l'exercice de leurs missions.
- Rentrer en communication radio avec les équipes sur le terrain?;
- Avoir une bonne connaissance théorique et pratique en ce qui concerne le système Astrid;
- Il/elle sait utiliser les banques de données disponibles et en fait usage dans le respect de la loi sur la vie privée ;
- Attribuer les demandes d'interventions aux équipes selon leur localisation et ou spécificité (ex: accidents, alarmes, différends,...);
- Savoir prendre des décisions sur le terrain suite à des cas particuliers;
- Conformément aux directives en vigueur, il offre aux fonctionnaires de police, en général, et ceux se trouvant sur le terrain, en particulier, l'appui attendu par ceux-ci;
- Conformément aux directives en vigueur, il répertorie toutes les informations utiles dans le système ISLP? et/ou ASTRID ;
- Prendre des initiatives afin de bien gérer les interventions : sur initiative ou à la demande de sa hiérarchie il fait des propositions constructives afin d'améliorer le fonctionnement du dispatching zonal;
- Utilisation des banques de données : ANG, PORTAL, POLIS, ISLP, … ;
- Exécuter les demandes de (dé)signalement (ANG) qui lui incombent;
- Faire usage en direct des caméras de surveillance, disponibles au sein du DPZ dans le cadre de certaines interventions;
- Visionner les caméras présentes au sein du DPZ et dans certains cas procéder à l'enregistrement de ces images sur un support externe (USB, CD);
- Fonctionner de manière tout à fait polyvalente au sein du Dispatching Zonal;
- Veiller au respect des procédures, notamment radio et prendre les mesures de correction nécessaires;
- Se mettre au service de la population et/ou des collègues qui entrent en communication avec le dispatching?:
- Assurer avec qualité l'accueil téléphonique zonal;
- Veiller au respect des standards téléphoniques et répondre avec courtoisie, assertivité et empathie;
- Il/elle s'inspire de la philosophie du community policing dans ses contacts téléphoniques et radio;
- Assurer l'interface avec les partenaires externes;
- Il/elle connaît les différents partenaires internes et externes à la zone et auxquels il/elle est susceptible de faire appel dans le cadre d'interventions;
- Il/elle respecte les procédures établies par sa hiérarchie et les applique;
- En tout temps il/elle veille à développer un esprit de collégialité, d'efficacité et de qualité au sein de son équipe;
- Être prêt à approfondir ses connaissances en suivant des formations;
- Collaborer de façon transversale avec les autres services de la zone de police;
- Cette liste de tâches est indicative et non-exhaustive .
Horaire
L'horaire est organisé en pauses (de 12h) et comprend des prestations de week-end et de nuit.
Présentation de la zone de police/entité fédérale
Police locale de la zone de police Uccle / Watermael-Boitsfort / Auderghem (ZP 5342).
Travailler pour la Zone de police Uccle - Watermael-Boitsfort – Auderghem, c'est faire partie d'une zone Bruxelloise qui allie ville au vert. Proche et diverse, notre zone vous propose un choix de carrière multiple en vous offrant de nombreuses opportunités d'évolution et de formation.
Notre culture zonale familiale et moderne se veut compréhensive et respectueuse avec ses citoyens et ses collaborateurs. En tant que zone à taille humaine, vous pourrez vous développer dans un environnement où le travail d'équipe et l'autonomie vont de pair.
En constante progression et en phase avec notre époque, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs motivés et positifs au service de la population.
Opter pour un job à la zone 5342, c'est se donner à 100% aujourd'hui pour faire la différence demain.
Postulez dès maintenant !
La zone de police Uccle/Watermael-Boitsfort/Auderghem sélectionne les candidats sur base de leurs compétences et ne fait pas de distinction d'âge, de sexe, d'origine ethnique, de croyance, d'orientation sexuelle ou de nationalité. (pour les membres du personnel opérationnel la nationalité belge est requise).
Nous encourageons les personnes en situation de handicap physique ou mental ou présentant des troubles d'apprentissage à postuler. Dans la mesure du possible, nous tiendrons compte des éventuelles adaptations nécessaires tant en ce qui concerne la procédure de recrutement que de l'intégration au sein de notre zone de police.
Nous souhaitons toutefois attirer l'attention sur le fait que certaines aptitudes physiques sont nécessaires pour le cadre opérationnel.
En cas de questions par rapport aux options d'accessibilité ou d'aménagement raisonnable, vous pouvez contacter ZPZ.5342.Recruteam@police.belgium.eu.
Conditions d'admission
- Posséder la nationalité belge ou ressortissant d'un des pays membres de l'Union Européenne
- Jouir des droits civils et politiques
- Etre de conduite irréprochable en accord avec les attentes de la fonction, ce qui ne veut pas dire que vous ne devez jamais avoir eu de contravention
- Etre âgé d'au moins 17 ans
- Pouvoir fournir un extrait du casier judiciaire (modèle 595) datant de maximum trois mois d'ancienneté à la date de dépôt de la candidature
- Rédiger une lettre de motivation
- Etre titulaire d'un diplôme ou certificat d'études au moins équivalent à ceux pris en compte pour le recrutement aux emplois de niveau C dans les administrations fédérales
- Avoir au moins 18 ans
- Réussir les épreuves de sélection donnant accès au grade pour lequel vous postulez
Profil souhaité
- Gestion des conflits de 1ère ligne ;
- Se comporter de manière exemplaire;
- Être Bilingue F/N (être titulaire du brevet Selor pour la connaissance élémentaire de la seconde langue);
- Avoir une bonne résistance au stress;
- Avoir le sens de l'organisation, d'ordre, de méthode et de ponctualité;
- Faire preuve de discrétion, d'intégrité, de loyauté, d'impartialité et de disponibilité ;
- Faire preuve d'initiative et être motivé, discipliné et avoir le sens des responsabilités;
- Avoir le contact aisé avec le public et le personnel et ceci dans toutes les circonstances;
- Faire preuve d'un esprit de service à la clientèle;
- Être capable de résoudre les problèmes pratiques;
- Être capable de travailler en équipe, en réseau et également pouvoir travailler de façon autonome et de promouvoir une ambiance de travail positive;
- Rendre compte en faisant usage d'un langage correct?.
Modalités de sélection
- Interview
La sélection pour cette fonction se passe via une interview et peut être précédée d'un ?test ?d'aptitude écrit éliminatoire.
Les questions posées sont en rapport avec les critères du profil de fonction.
Mon salaire et les avantages
- Un emploi diversifié dans un contexte passionnant caractérisé par de nombreux contacts humains
- 100% d'intervention de l'employeur dans les coûts des transports publics et 100% des transport en train
- Possibilité de bénéficier de primes en cas de prestations supplémentaires, de nuit ou de WE
- La possibilité de suivre des formations gratuitement
- 32 jours de congé par an
- Une assurance hospitalisation gratuite