Niveau B - Statutaire

DRI - Consultant ICT

Priorité donnée aux candidats internes
Places vacantes: 1
Création d'une réserve de recrutement pour 24 mois
Niveau d'études
Bachelier (enseignement supérieur de type court)
Degré
Consultant-ICT
Lieu d'embauche
DRI - PRODUCTS
Rue Royale 202, 1000 Bruxelles
Date limite d'inscription
Nombre maximum d'inscriptions
25
Numéro de référence
109112/S5TR

Description d'emploi

Votre objectif en tant que consultant ICT au sein de la Business Unit New Way of Working est de fournir principalement un support aux utilisateurs dans le système de mail (Microsoft 365) de la Police Intégrée via notre système de ticket dénommé « 4me ».

Vous venez renforcer l'équipe mail constituée de 3 personnes (2 FR/1 NL).

Votre responsable est un adepte d'un management collaboratif. Vous aurez des objectifs clairs tout en bénéficiant de l'autonomie dont vous avez besoin pour effectuer votre travail. La prise d'initiatives est encouragée pour améliorer le service, tout en respectant les procédures établies et en veillant à maintenir une communication transparente avec les collègues.

Vous serez amené·e à :

  • apporter un support aux services de la Police intégrée tel que la création de boîtes fonctionnelles, effectuer des
  • changements de configuration standards relative au mail, etc. ;
  • gérer des incidents et les résoudre ou transférer la demande à d'autres services dans le cas échéant ;
  • répondre aux demandes d'information des utilisateurs ;
  • contribuer à la documentation utilisateur ;
    effectuer ces tâches tout en vous référant à nos procédures internes.


Qu'attendons-nous de vous ?
Techniques :

  • vous démontrez de bonnes connaissances dans les produits Microsoft 365, tels qu'Outlook, SharePoint, Teams, etc. ;
  • vous possédez des connaissances de base dans les solutions d'administration Microsoft telles qu'(Azure) Active Directory, Exchange, etc. ;
  • vous avez acquis des connaissances de base dans l'environnement Linux, notamment avec des systèmes tels que Red Hat, Server et des applications comme SendMail ;
  • atout : vous possédez des connaissances en langages de script comme PowerShell, Python OU vous êtes prêt·e à développer vos connaissances dans ce domaine.

Attitudes :

  • vous avez un esprit analytique et synthétique ;
  • vous disposez d'un esprit de collaboration et considérez une communication ouverte comme un élément essentiel. Vous
  • valorisez la coopération au sein de l'équipe et au-delà ;
  • vous accordez de l'importance aux détails. Votre capacité à rester organisé·e contribue à la qualité de votre travail ;
  • vous appréciez la prise d'initiative encadrée, démontrant ainsi votre volonté de contribuer activement aux projets tout en respectant les lignes directrices établies ;

Présentation de la zone de police/entité fédérale

La Direction de l'information policière et des moyens ICT (DRi) est la direction en charge de construire la police de demain avec la transformation digitale du métier de policier.
Nous nous occupons aussi d'implémenter des solutions IT pour l'ensemble de la police belge avec par exemple, l'intégration du Cloud hybride et des possibilités d' Office365 dans le fonctionnement journalier.

 

La Business Unit Nouveau Monde du Travail (BINOW) se charge de la coordination des besoins en information qui doivent permettre le développement de solutions modernes (processus et outils IT [collaboratifs] entre autres) et d'une gouvernance offrant aux membres du personnel davantage de possibilité d'exécuter leurs tâches administratives (et, dans une certaine mesure, opérationnelles) de la façon la plus mobile, efficiente, flexible et sûre qui soit.

Conditions d'admission

Conditions d'inscription:
  • Posséder la nationalité belge ou ressortissant d'un des pays membres de l'Union Européenne
  • Jouir des droits civils et politiques
  • Etre de conduite irréprochable en accord avec les attentes de la fonction, ce qui ne veut pas dire que vous ne devez jamais avoir eu de contravention
  • Etre âgé d'au moins 17 ans
  • Pouvoir fournir un extrait du casier judiciaire (modèle 595) datant de maximum trois mois d'ancienneté à la date de dépôt de la candidature
  • Diplôme spécifique exigé
    Etre porteur du grade ICT ou être porteur d'un diplôme de bachelier à orientation ICT ou électronique.
  • Rédiger une lettre de motivation
  • Etre titulaire d'un diplôme ou certificat d'études au moins équivalent à ceux pris en compte pour le recrutement aux emplois de niveau B dans les administrations fédérales
Conditions d'embauche:
  • Avoir au moins 18 ans
  • Réussir les épreuves de sélection donnant accès au grade pour lequel vous postulez

Profil souhaité

Connaissances :

• Organisation policière - Niv.:UTILISATEUR
• Stratégie et politique - Niv.:BASE
• Appui au fonctionnement - Niv.:UTILISATEUR
• Missions de police - Niv.:BASE
 
Connaissances pratiques :
 
• Intégrer - Établir des liens pertinents entre diverses données afin de les intégrer de manière synthétique dans un tout cohérent, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates.
• Résoudre des problèmes - Affronter et maîtriser les situations inattendues en examinant les solutions possibles sur base de son expérience et de ses connaissances. Prendre des initiatives pour mettre en oeuvre la solution la plus appropriée à chaque problème.
• Soutenir - Assumer le rôle de mentor en donnant l'exemple et en soutenant les personnes dans leurs activités.
 
Attitudes attendues :
 
• Adopter une orientation-client - Tenir compte des attentes et besoins des ''clients'' dans la définition et l'exécution des missions et leur offrir un service personnalisé orienté vers la solution la plus opportune en entretenant des contacts constructifs.
• Coopérer - Créer et améliorer l'esprit d'équipe en s'identifiant aux objectifs communs, en partageant ses propres avis et idées et en aplanissant les conflits avec ses collègues.
• Dialoguer - Se familiariser avec les connaissances et l'expérience de son interlocuteur en demandant des éclaircissements, en s'intéressant à ce qu'il fait, en se mettant à sa place et en faisant le nécessaire pour comprendre son message dans sa globalité.
• S'auto-développer - Planifier et gérer son propre développement en fonction des possibilités, des intérêts et des ambitions, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles connaissances et compétences.
• Faire preuve d'engagement - S'impliquer entièrement dans le travail en
donnant toujours le meilleur de soi-même et en cherchant à atteindre la meilleure qualité. Persévérer même en cas de frustration, d'opposition, de tension ou face à un travail fastidieux.
 
 
Chaque collaborateur s'engage à respecter les directives, procédures et instructions en matière de bien-être et à renseigner les situations et comportements dangereux à son responsable. Il veille également à utiliser les moyens mis à sa disposition en bon père de famille.


             

Modalités de sélection

Vous devez d’abord faire des tests génériques au sein du service Recrutement et Sélection. Vous trouvez plus d’information dans la description générale du poste vacant.
  • Interview
  • Test informatisé lors de la sélection
à déterminer ultérieurement

Mon salaire et les avantages

  • Un emploi diversifié dans un contexte passionnant caractérisé par de nombreux contacts humains
  • 100% d'intervention de l'employeur dans les coûts des transports publics et 100% des transport en train
  • La possibilité de suivre des formations gratuitement
  • 32 jours de congé par an
  • Une assurance hospitalisation gratuite
  • Chèques repas
  • Possibilité de télétravail
  • Reconnaissance des années travaillées dans le secteur public pour le calcul du salaire
  • Possibilité de reconnaissance des années travaillées dans le privé et qui sont utiles à la fonction actuelle pour le calcul du salaire
  • Allocation Bruxelles-Capitale
  • Possibilité d'obtenir une prime de bilinguisme NL-EN
  • Indemnité de télétravail
  • Avantages extra-légaux tels qu'une indemnité pour l'utilisation du vélo, 1 heure de sport offerte par 38heures prestées
  • Nombreuses réductions commerciales via notre secrétariat social
Numéro de référence: 109112/S5TR