Consultant ICT - Direction Générale Ressources - Direction ICT

• Responsable de projet pour la gestion des caméras de surveillance de la voie publique et dess bâtiment de la zone de police.
• Vous soutenez les membres du personnel dans l'utilisation des systèmes informatiques ;
• Vous gérez, maintenez et développez la téléphonie (VoIP) au sein de la zone de police ;
• Vous sensibilisez les utilisateurs à la sécurité informatique ainsi que sur les règles de bonnes pratiques ;
• Vous coachez les utilisateurs de logiciels en mettant en place des formations, des capsules vidéo et/ou en rédigeant des manuels ;
• Vous développez des applications conjointement avec les clients internes (Sharepoint) ;
• Vous participez à des groupes de travail, réunions, projets traitant de problématiques liées aux domaines d'activité ;
• Vous assurez une veille technologique (Hardware, Software, etc.) ;
• Vous contribuer à l'analyse des besoins en matériel informatique ainsi qu'à l'analyse des extensions (hardware et software) ;
• Vous contactez les fournisseurs pour l'entretien et la maintenance du matériel sous la responsabilité de la direction ICT ;
• Vous assurez un rôle de permanence afin que les collaborateurs puissent compter sur un appui adapté également en dehors des heures de service.

Comme Soutien utilisateur vous participer à la gestion des moyens ICT de la zone de police : Ordinateur, imprimante, téléphonie (VoIP), radiocommunications (Système ASTRID), Caméras de surveillance, contrôle d'accès (AEOS - NEDAP), Armoires connectées (DEISTER), etc.

Comme Helpdesk de première ligne vous :

• Délivrez une assistance technique auprès des utilisateurs ;
• Réalisez des tâches et activités informatiques suivant les procédures en vigueur afin d'assurer la gestion optimale du parc informatique de l'entité ;
• Assurez l'installation/réinstallation, configuration et upgrade hardware et software de tous les éléments actifs sur les réseaux, les stations de travail physiques et/ou virtuelles et les imprimantes.

Comme Helpdesk de seconde ligne vous :

• Êtes l'interlocuteur privilégié de DRI pour tout problème relevant de la gestion et de l'administration de l'infrastructure IT locale (ISLP) ;
• Êtes l'interlocuteur privilégié des fournisseurs pour tout problème relevant de la gestion et de l'administration de l'infrastructure IT, du réseau des caméras de la voie publique ;
• Documentez les infrastructures et les applications ICT ;
• Gérez, maintenez et développez les réseaux, la sécurité IT (Fabric Fortinet) ;
• Installer, monitorez, garantissez l'opérationnalité et entretenez les différents serveurs, systèmes réseaux, hardware et software
• Définissez une stratégie de sauvegarde des données (Backup système et backup des données) ;
• Développez des tableaux de bord de performance et de surveillance du réseau (monitoring), prévenez les anomalies et les pannes de fonctionnement du réseau.

Missions principales

• Définir l'architecture technique des réseaux et équipements vidéo.
• Superviser les projets d'installation, migration et extension de caméras.
• Coordonner les partenaires externes (installateurs, fibre, VMS, sécurité).
• Assurer la conformité réglementaire (police fédérale, RGPD, circulaires).
• Gérer la planification, le budget et les risques des projets caméras.
• Apporter un support d'expertise de second niveau au Helpdesk.
• Assurer le suivi opérationnel du VMS Genetec.
• Construire et maintenir la documentation, les procédures et les tableaux de bord.